Личный кабинет
Поддержка
Договор оферты
о порядке предоставления "Консультационных услуг по системе БАЗИС".
ООО «Базис-Центр» именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор — Публичную оферту, далее Договор, о порядке пользования "Консультационных услуг по системе БАЗИС", далее Услуга.
- Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо/представитель юридического лица, производящее акцепт этой оферты, соблюдает установленные требования пользования Услугой в соответствии с условиями настоящего Договора. В случае нарушения наступает ответственность по общим правилам главы 25 ГК.
На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом данной оферты, вам предлагается отказаться от пользования Услугой. - Термины Договора
Оферта — предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому и физическому лицу, заключить с ним Договор о порядке пользования Услугой.
Заказчик — физическое лицо/юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте;
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, совершенное в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора. - Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использовать Услугу. - Правила предоставления Услуги
4.1 Исполнитель оказывает консультации Заказчику по модулям системы БАЗИС, указанным в Счете-оферте по оплате Услуги.
4.2 Исполнитель предоставляет Услугу Заказчику в сроки и в общем объеме академических часов, указанных в Счете-оферте по оплате Услуги.
4.3 Исполнитель предоставляет Услугу по Фактическому адресу Исполнителя, если другое не обговорено в Счете-оферте по оплате Услуги.
4.4 Исполнитель в рамках оказания Услуги не обеспечивает проживание представителя Заказчика и не оплачивает проезд представителя Заказчика до места предоставления Услуги.
4.5 Исполнитель обязуется предоставить для проведения консультаций помещения, соответствующие санитарным и гигиеническим требованиям.
4.6 Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о нецелесообразности оказания представителю Заказчика Услуги, вследствие индивидуальных особенностей Услуги, делающих невозможным или нецелесообразным оказание Услуги. В этом случае Исполнитель имеет право вернуть 50% выплаченного вознаграждения после получения Письменного заявления от Заказчика.
4.7 Заказчик соглашается с тем что, если он в срок до 10 либо менее рабочих дней до даты начала оказания Услуги письменно не заявил Исполнителю об отказе от Услуги, Исполнитель использует выплаченное вознаграждение за Услугу, независимо от того будет или нет оказана Услуга Заказчику в полном объеме.
4.8 В случае невозможности по тем или иным причинам Заказчиком воспользоваться Услугой полностью или частично в сроки, указанные в Счете-оферте по оплате Услуги, оплаченное вознаграждение Исполнителю не возвращается Заказчику, а идет на компенсацию материальных затрат, понесенными при подготовке к оказанию Услуги.
4.9 Исполнитель не представляет информацию Заказчику о материальных затратах, понесенными Исполнителем при подготовке к оказанию Услуги.
4.10 Исполнитель обязуется по окончании оказания Услуги выдать представителю Заказчика сертификат.
4.11 В случае изменения сроков предоставления Услуги по независящим от Исполнителя причинам, Заказчик не имеет право требовать от Исполнителя компенсации Заказчику понесенных расходов представителя Заказчика.
4.12 В случае изменения сроков предоставления Услуги по инициативе Исполнителя за 10 либо менее рабочих дней до даты начала оказания Услуги, указанной в Счете-оферте по оплате Услуги, Заказчик имеет право в Письменном обращении потребовать от Исполнителя компенсации Заказчику понесенных расходов представителя Заказчика, но не более 50% выплаченного вознаграждения. - Акцепт оферты
5.1. Настоящая оферта считается акцептованной Заказчиком в случае соблюдения любого одного или нескольких из следующих условий:
5.1.1. Факт использования Заказчиком Услугой на основании настоящего Договора означает безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора.
5.1.2. Перечисление Заказчиком, либо уполномоченными им третьими лицами денежных средств по оплате "услуга Консультации по системе БАЗИС" означает безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. - Политика конфиденциальности
6.1. Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию (далее Данные) при заполнении любых форм, содержащих необходимую информацию, во время получения Услуги.
6.2. Исполнитель вправе использовать предоставленные Заказчиком Данные для целей информирования Заказчика о порядке исполнения Услуги, о возможностях Заказчика в отношении получения Услуги.
6.3. Данные Заказчика не предоставляются третьим лицам для целей рекламы их товаров и услуг.
6.4. Принимая и соглашаясь с данным Договором, Заказчик подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных, в том числе и в целях продвижения Исполнителем товаров и услуг.
6.5. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные Данные обрабатывались, то он должен отказаться от использования Услугой.
6.6. Не считается нарушением обязательств разглашение Данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. - Дополнительные условия
7.1. Исполнитель по своему усмотрению имеет право создавать, изменять, отменять Правила предоставления Услуги.
7.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты и распространяется до даты окончания оказания Услуги, указанной в Счете-оферте по оплате Услуги. - Заключительные положения
8.1. Настоящий Договор — Публичная оферта является официальным документом Исполнителя. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
8.2. Текст и условия настоящего Договора могут быть в любой момент изменены Исполнителем в одностороннем порядке без особого предварительного и последующего уведомления Заказчика. Изменение условий производится в порядке опубликования новой редакции Оферты, которая вступает в силу после ознакомления с ней Заказчика и в порядке, предусмотренном в этой новой редакции.
8.3. В случае возникновения каких-либо разногласий в связи с настоящим Договором Заказчик и Исполнитель примут все меры к их разрешению путем переговоров в претензионном порядке. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения ответчиком.
8.4. В случае если урегулировать указанные разногласия, путем переговоров, невозможно, данные разногласия подлежат урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде по местонахождению Исполнителя.
Реквизиты:
ООО «Базис-Центр»
ОГРН 1025002741675
ИНН 5022031587, КПП 502201001
Юридический адрес:140407, Московская обл., Коломна г., Шилова ул., дом № 15Б, пом. 3/11
Фактический адрес:140407, Московская обл., Коломна г., Шилова ул., дом № 15Б, пом. 3/11
р/с: 40702810200880009496
к/с: 30101810145250000411
Банк: Филиал "Центральный" Банк ВТБ (ПАО) г. Москва
БИК 044525411
Правила обращения в Личном кабинете пользователя
РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
- Имя и фамилию сотрудника предприятия необходимо вводить полностью.
- Правила ввода номера ключа при регистрации.
Номер ключа (он же – номер продукта) можно посмотреть:- на ключе,
- в CodeMeter Control Center, если ключ установлен в компьютер и установлены драйвера ключа.
При указании номера ключа вводите только цифры, без букв и префиксов, например:
- Если номер на ключе – 2-1234567, то вводить нужно цифры 1234567
- Если номер на ключе – S123456789, то вводить нужно цифры 123456789
- Если номер на ключе – 123456789S, то вводить нужно цифры 123456789
ВНИМАНИЕ!!!! Помните, что невыполнение данных положений может служить основанием для отказа в регистрации в Личном кабинете.
СОЗДАНИЕ ЗАПРОСА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
1. Общие положения.
1.1 Под запросом понимается любое обращение, созданное в Личном кабинете. Запрос состоит из последовательности сообщений, созданных автором запроса и сотрудниками «Базис-Центра», при этом первое сообщение в запросе создается автором этого запроса.
1.2 Перед созданием запроса необходимо выбрать категорию обращения в соответствии с темой Вашего вопроса:
- Технические вопросы/Ошибка в программе – если программа уже запустилась: информация по ошибкам в программе.
- Технические вопросы/Вопрос по программе – если программа уже запустилась: вопросы по работе программы.
- Технические вопросы/Не запускается программа – ошибки связи с ключом при запуске программы, либо иные проблемы, связанные непосредственно с запуском программы.
- Технические вопросы/Запрос дистрибутива – необходим дистрибутив программы, нужно установить программу на новый компьютер.
- Коммерческие вопросы/Продление ТС – вопросы, связанные с продлением срока технического сопровождения.
- Коммерческие вопросы/Покупкой лицензий – вопросы, связанные с покупкой лицензий на уже имеющиеся ключи.
- Коммерческие вопросы/Обучение – вопросы, связанные с обучением Ваших сотрудников в нашем учебном центре.
- Коммерческие вопросы/Выезд специалиста – вопросы, связанные с обучением Ваших сотрудников с выездом на Ваше предприятие.
- Личный кабинет/Вопросы и предложения – вопросы, касающиеся функционирования самого Личного кабинета, информация по ошибкам в Личном кабинете, предложения по расширению функционала Личного кабинета, а также все вопросы, касающиеся регистрации, смены логина, пароля и иных контактных данных.
- Развитие системы/Предложения по программе – предложения по расширению функционала системы БАЗИС и услуг, предоставляемых фирмой Базис-Центр.
Помните, что неверно выбранная категория может существенно увеличить время решения Вашего вопроса.
1.3 В теме (заголовке) запроса изложите краткую сущность вопроса, при этом вся существенная для решения задачи информация должна быть изложена в тексте самого сообщения, но не в теме (заголовке) запроса.
1.4 Обращения пользователей в Личном кабинете осуществляются согласно Правилам оказания технического сопровождения на систему БАЗИС, опубликованные на странице официального сайта в сети Интернет по следующему адресу: https://www.bazissoft.ru/service/technical_support/rules_rendering и являются обязательными для исполнения Пользователями.
2. Создание запроса в категории «Технические вопросы/Не запускается программа».
2. Создание запроса в категории «Технические вопросы/Не запускается программа».
При создании запроса в категории «Технические вопросы/Не запускается программа» необходимо ввести в форму запроса:
2.1 Выбрать из выпадающего списка номер ключа, от которого производился запуск программы, и от которого программа не запустилась.
2.2 Полную версию (все цифры и точки) запускаемого *.exe файла программы, запуск которого привел к ошибке связи с ключом. Полную версию можно увидеть в свойствах этого файла: Файл/Правая кнопка мыши/Свойства/Подробно:
3.1 Если Вы находитесь перед компьютером с запущенной программой, самым быстрым и удобным способом создания запроса будет непосредственно из программы: Главное меню/Справка/Задать вопрос в личном кабинете:
В этом случае все данные автоматически впишутся в форму запроса и ничего не нужно будет вписывать вручную.
3.2 Во всех других случаях при создании обращения в данной категории необходимо ввести в форму запроса:3.2.1 Выбрать из выпадающего списка номер ключа, от которого производился запуск программы, о которой будет запрос.
3.2.2 Выбрать из выпадающего списка наименование программного модуля, о котором будет запрос.
3.2.3 Полную версию (все цифры и точки) запускаемого *.exe файла программы, о которой идет речь. Полную версию можно увидеть либо в самой программе: Главное меню/Справка/О программе:
либо в свойствах запускаемого *.exe файла программы: Файл/Правая кнопка мыши/Свойства/Подробно:
4. Содержание запроса в категории «Технические вопросы».
Получив запрос, сотрудник службы поддержки не видит Вашего компьютера и руководствуется только информацией, приведенной в запросе. Приведенные ниже положения помогут Вам быстро и правильно составить обращение в группу технической поддержки (ГТП) и вести конструктивный диалог с нашими инженерами, что поможет быстрее и в более полном объеме получить информацию, необходимую для решения Вашего вопроса:
4.1 В одном запросе должен содержаться вопрос/предложение только по одной проблеме/предложению/вопросу (в дальнейшем – задаче). Одна задача – один запрос! Если у Вас возникло несколько задач, создайте по каждой из них отдельный запрос – инженеры ГТП ответят Вам по каждой из них.
4.2 Описание задачи должно быть пошаговым, без пропусков действий, без обобщений, без использования сленга, строго в терминах системы БАЗИС. Помните:
4.2.1 Краткое описание – лишняя трата Вашего времени и времени инженеров ГТП. В случае предоставления Вами недостаточной информации они будут вести с Вами диалог до тех пор, пока не будет получена вся информация, необходимая для решения задачи.
4.2.1 Краткое описание – лишняя трата Вашего времени и времени инженеров ГТП. В случае предоставления Вами недостаточной информации они будут вести с Вами диалог до тех пор, пока не будет получена вся информация, необходимая для решения задачи.
4.2.2 Правильно сформулированный вопрос содержит половину правильного ответа на него.
4.3 Описывайте задачу, но не делайте выводов («это ошибка», «команда работает неверно» и т.п.). При описании задачи старайтесь ответить на следующие вопросы:
4.3.1 Что Вы планировали получить?
4.3.1 Что Вы планировали получить?
4.3.2 Какие действия, какими командами, Вы выполнили для получения требуемого результата?
4.3.3 Что Вы на самом деле получили?
4.4 Отвечайте на все вопросы инженеров ГТП. Если формулировка вопроса неясна или непонятна, какие действия необходимо предпринять для составления ответа – сообщите об этом.
4.5 По возможности сопровождайте описание скриншотами или видеоматериалами. Рекомендуемые форматы файлов скриншотов: *.png, *.jpg, *.jpeg. Рекомендуемые форматы файлов, содержащих видеоинформацию: *.wmv, *.3gp, *.avi, *.mp4. Файлы на которых можно проверить изложенную в запросе информацию добавляются при помощи кнопки «Прикрепить файл». Если приложенных файлов не будет достаточно, инженеры ГТП сообщат Вам, какие еще файлы нужны для диагностики и решения задачи, эти файлы также нужно выслать во вложении:
- Общий объем прикрепленных файлов – до 60 Мб в одном сообщении;
- Если файл не добавляется с помощью вложения, загрузите необходимые файлы на файлообменник, а в сообщении добавьте ссылку на скачивание этого файла.
4.7 Перед отправкой запроса перечитайте Ваше сообщение и убедитесь в том, что задача описана четко и однозначно. Если Вы привели последовательность действий, которые привели к сбою, выполните ее еще раз и убедитесь, что проблем воспроизводится и повторяется.
4.8 Сотрудник фирмы Базис-Центр оставляет за собой право отказать в ответах и консультациях на обращения Пользователей, сформулированные в грубой и/или неуважительной форме, в том числе и с использованием ненормативной и/или нецензурной лексики на любом языке.
Ваш платёж находится в процессе обработки. Через некоторое время с вами свяжется ваш менеджер.
Подключение к вебинарам
Регистрация на вебинар.
- На странице со списком вебинаров выберите интересующий Вас вебинар и пройдите по ссылке Регистрация.
- Заполните регистрационную форму на странице регистрации. Обязательно укажите Ваш действующий ящик электронной почты. Нажмите кнопку Отправить.
- Если регистрация прошла успешно, Вы увидите страницу Регистрация подтверждена. На ящик электронной почты, указанный при регистрации, будет отправлено письмо, в котором будет ссылка для Присоединения к вебинару.
Системные требования
| Операционная система | Windows 2000, XP 32-bit (SP3), 2003, Vista 32-bit/64-bit, Windows 7 32-bit/64-bit |
| Браузеры | Internet Explorer от 6 и выше, Chrome от 9 и выше. В браузере должна быть включена поддержка JavaSсript и Cookies В Internet Explorer рекомендуется также включить поддержку ActiveX |
| Процессор | Intel или AMD (1GHz или выше) |
| Оперативная память | не менее 512MB RAM (не менее 2GB RAM для Vista/7) |
Для успешного подключения к вебинарам на Вашем компьютере должны быть установлены:
Внимание! Не забывайте подключать наушники и проверять их работу.
Требования к скорости интернета:
| Разрешение | 720p (максимальное передаваемое разрешение) |
| Скорость интернета | 1200kbps~2000kbps |
| Примечание | В случае низкой скорости интернета, качество изображения на экране может снижаться. |
Присоединение к вебинару.
Вы можете присоединиться к вебинару за 15-20 мин. до его начала.Есть два варианта:
- Пройти по ссылке в п.1 письма, которое было получено после Регистрации на вебинар, и нажать кнопку Присоединиться в открывшемся окне.
- Пройти по ссылке https://bazissoft.webex.com/mw0307l/mywebex/default.do?siteurl=bazissoft
Выбрать строку с необходимым вебинаром.
Нажать кнопку Присоединиться.
Ввести в поля запрашиваемую информацию. В поле пароль ввести 12345.
После подключения Вы увидите форму:
Нажмите кнопку Да.
Зайдите в пункт меню Установка соединения/Тестирование динамиков и микрофона.
Выберите нужное устройство в выпадающем списке Динамик и нажмите кнопку Тест. Если Вы услышали звук в наушниках/динамиках, подключение звука выполнено. Нажмите кнопку Ок и вернитесь в главное окно вебинара.
Если Вы подключились к вебинару после его начала и не слышите звук, но видите изображение, подведите стрелку мыши к середине верхней части экрана и перейдите по стрелке в правой части выпадающей формы. Вы увидите несколько пунктов меню. Выберите пункт Тестирование динамиков и микрофона и выполните действия, описанные выше.
Общение во время вебинара.
Участники вебинара могут общаться между собой и организаторами вебинара посредством и сессии в режиме онлайн. Виджеты и находятся в выпадающем меню в верхней части экрана (для доступа к виджету Вам нужно будет нажать на стрелочку в правой части выпадающего меню).
Чтобы вопросы в чате были видны всем, необходимо в поле Отправить выбрать Все участники.
В окне Вопросы и ответы можно задавать вопросы только ведущим видеобрифинга. Остальные участники смогут увидеть заданный вопрос только после того, как ведущий даст на него ответ.
Окна можно как разворачивать, так сворачивать по своему усмотрению.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит время работы в модулях системы Базис-Online?Как зарегистрироваться в системе Базис-Online?
Как войти в личный кабинет системы Базис-Online?
Как установить систему БАЗИС для работы с помощью сервиса Базис-OnLine?
Как БЕСПЛАТНО поработать/протестировать систему БАЗИС?
Как написать свой вопрос/предложение по работе в программах системы БАЗИС?
Как активировать сертификат?
Как проверить сколько времени работы в модуле доступно/осталось?
Как проверить подключено Шифрование или нет к логину сервиса БАЗИС-Онлайн?
Как добавить пользователя для работы в программах системы БАЗИС для работы от оплаченных/подключенных модулей?
На каких условиях предоставляются услуги системы БАЗИС-Online?
Как использовать/запустить Постпроцессор на пильные центры?
Ошибка связи с сервером лицензирования
Какие порты используют модули системы Базис-Online во время обращения к серверу через интернет?
Как проверить доступ до портов, которые используют модули системы Базис-Online во время обращения к серверу через интернет?
Как проверить работоспособность соединения установленных модулей системы БАЗИС-Online с сервером?
Брандмауер Windows блокирует модуль системы БАЗИC-Online для выхода в интернет. Как его настроить?
Ошибка код 30
Ошибка код 35
Ошибка код 38
Ошибка связи с электронным ключом. Не найден сервер лицензирования. Код 101.
Ошибка код 212
Ошибка код 230
Ошибка код 231
Системная ошибка. Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила WibuCM32.dll. Для устранения этой проблемы попробуйте переустановить программу
Сколько стоит время работы в модулях системы Базис-Online?
Стоимость времени работы в модулях системы БАЗИС-Online указана в прайс-листе.Как зарегистрироваться в системе Базис-Online?
https://www.bazissoft.ru/purchase/scope_delivery/distribution-kit#rlkboКак войти в личный кабинет системы Базис-Online?
https://www.bazissoft.ru/purchase/scope_delivery/distribution-kit#dlkboКак установить систему БАЗИС для работы с помощью сервиса Базис-OnLine?
https://www.bazissoft.ru/purchase/scope_delivery/distribution-kit#dlkbo
Как БЕСПЛАТНО поработать/протестировать систему БАЗИС?
https://www.bazissoft.ru/purchase/free-trial
Как написать свой вопрос/предложение по работе в программах системы БАЗИС?
В личном кабинете сервиса БАЗИС-Онлайн выбрать раздел Поддержка.Нажать на кнопку Задать вопрос.
Выбрать Категорию обращения.
Заполнить поля Тема обращения и написать текст вопросы/предложения.
Нажать на кнопку "Отправить обращение".
Как активировать сертификат?
В личном кабинете системы Базис-Online выбрать раздел Оплата.На странице Пополнение счета перейти по ссылке Активация сертификата.
На странице Активация сертификата в поля ввести номер сертификата и нажать кнопку Активировать.
Сертификат активирован. Часы работы в модулях добавлены.
Как проверить сколько времени работы в модуле доступно/осталось?
В личном кабинете системы Базис-Online выбрать раздел Модули.В строке с названием модуля в колонке Оплачено отражено доступное/оставшееся количество времени работы в модуле в минутах.
Как проверить подключено Шифрование или нет к логину сервиса БАЗИС-Онлайн?
В личном кабинете сервиса БАЗИС-Онлайн выбрать раздел Шифрование.На странице будет написано "подключено шифрование фирмы...." в случае подключения шифрования.
Как добавить пользователя для работы в программах системы БАЗИС для работы от оплаченных/подключенных модулей?
В личном кабинете сервиса БАЗИС-Онлайн выбрать раздел Пользователи.Нажать на кнопку Новый пользователь.
Ввести Логин и Пароль.
Выбрать модули, которые сможет запустить пользователь.
Нажать на кнопку "Создать".
ВНИМАНИЕ! С помощью созданного логина и пароля можно запустить модули системы БАЗИС, но нельзя зайти в Личный кабинет сервиса БАЗИС-Онлайн.
На каких условиях предоставляются услуги системы БАЗИС-Online?
- Договор оферты
- Договор оферты (лицензионное соглашение)
- Договор оферты (услуга Техническое сопровождение)
Как использовать/запустить Постпроцессор на пильные центры?
- Приобрести необходимое количество времени работы в необходимом Постпроцессоре на пильные центры.
- Для работы Постпроцессора на пильные центры необходим модуль БАЗИС-Раскрой. Необходимо, чтобы количество времени у модуля БАЗИС-Раскрой было не меньше, чем у Постпроцессора на пильные центры.
- На компьютере запустить модуль БАЗИС-Раскрой.
- В меню модуля нажать иконку с логотипом производителя станка и настроить параметры создания управляющих программ.
- После нажатия на кнопку Раскроить произойдет создание управляющих программ.
Ошибка связи с сервером лицензирования
- Причина 1:
Фаэрволл или брэндмауер блокирует порты
Решение:
нужно открыть порты, предварительно проверив их доступ: https://www.bazissoft.ru/servicebazis/bazis-online/faq-bazis-online#q91 - Причина 2:
Доступ в интернет организован с использованием прокси-сервера
Решение:
организовать доступ в интернет без использования прокси-сервера - Причина 3:
Используется не последняя версия модулей системы БАЗИС
Решение:
нужно установить последнюю версию модуля системы БАЗИС: Скачать полную версию - Причина 4:
Не запущена служба Codemeter
Решение:
нужно установить драйвер Codemeter или запустить службу Codemeter
Какие порты используют модули системы Базис-Online во время обращения к серверу через интернет?
- 443 TCP
- 22350 TCP
- 22350 UDP
Как проверить доступ до портов, которые используют модули системы Базис-Online во время обращения к серверу через интернет?
- Проверить/установить Telnet: https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/ff699001(v=ws.10).aspx
- Запустить/открыть Командную строку.
- Ввести команды:
а потом
если порты открыты , тогда соединение будет успешным
Как проверить работоспособность соединения установленных модулей системы БАЗИС-Online с сервером
- После завершения процедуры регистрации, в системе автоматически для модуля БАЗИС-Мебельщик устанавливается 10 минут работы для проверки соединения.
- Скачиваем и устанавливаем систему Базис-OnLine.
- Запускаем модуль БАЗИС-Мебельщик.
- Если модуль БАЗИС-Мебельщик открылся и в нем можно работать, тогда соединение с сервером настроено правильно.
Брандмауер Windows блокирует модуль системы БАЗИC-Online для выхода в интернет. Как его настроить?
- Для Windows 7
- Ознакомится с правилом Открытие порта в брандмауэре Windows.
- Создать правило: Для порта/ Прокол TCP/ Определенные локальные порты/ 443, 22350.
- Создать правило: Для порта/ Прокол UDP/ Определенные локальные порты/ 22350.
- Для Windows XP
- Ознакомится с правилом Ручное открытие портов в брандмауэре подключения к Интернету в Windows XP.
- Откройте локальные порты TCP: 443, 22350.
- Откройте локальный порт UDP: 22350.
Ошибка код 30
Несоответствие версии прошивки ключа и версии запускаемой программы
Ошибка код 35
На ключе сработал таймер и ключ отключился.На ключе была временная, а не постоянная прошивка.
Время истекло - ключ отключился.
Ошибка код 38
Необходимо перепрограммировать ключ
Ошибка связи с электронным ключом. Не найден сервер лицензирования. Код 101.
(Не запущена служба Codemeter)
- Нужно удалить следующие файлы:
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\b70bus.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\bmbemu.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\df.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\hl_mull.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\grandemu.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\ing2005.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\liraemu.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\mcamvusb.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\multikey.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\unimull.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\vusb.sys
- C:\\Windows\\System32\\drivers\\vusbbus.sys
- В системном трее на значке CMContainer нажать ПКМ. В меню выбрать Показать.
- В приложении Codemeter Control Center выбрать в меню Выполнить / Перезапустить системную службу CodeMeter.
Ошибка код 212
В ключе больше нет свободных лицензий, все имеющиеся в ключе лицензии уже кем-то заняты, все разрешенное количество программ данного модуля на каких-то компьютерах уже запущено.Решение:
Дождаться, пока запущенная программа будет закрыта, либо закрыть эту программу.
Ошибка код 230
Произошел сбой на физическом ключе.Решение:
Необходимо написать обращение в Личный кабинет пользователя с просьбой активировать повторную прошивку физического ключа. После активации необходимо будет перепрошить физический ключ.
Ошибка код 231
Программа запускается с IP-адреса, с которого запрещен запуск.Решение:
В системном трее запущена служба: Codemeter Control Center. Открываем ее. Слева внизу видим WebAdmin.
Параметры/Контроль доступа
Проставлены IP-адреса, которым разрешено запускать программу.
Удалить все адреса.
Системная ошибка. Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила WibuCM32.dll. Для устранения этой проблемы попробуйте переустановить программу
Необходимо обновить драйвер ключа: Скачать
БАЗИС – комплексная система автоматизации проектирования,
технологической подготовки производства и реализации корпусной мебели
Высокие функциональные возможности программного обеспечения, производимого фирмой, позволяют использовать его не только в мебельном производстве, но и в машиностроении, приборостроении, строительстве и других областях. Сегодня программное обеспечение БАЗИС можно смело отнести к CAD системам среднего класса, которое позволяет решать задачи производства на базе недорогих персональных компьютеров.
Новости |
Все новости |
- С 13 по 15 октябряв Екатеринбурге прошла выставка «Мебель&Деревообработка Урал» Подробнее...
- Обновление сервиса БАЗИС-Облако — октябрь 2025 года Подробнее...
- Ведутся работы по устранению технического сбоя на сервисе БАЗИС-Онлайн Подробнее...
- Перенесен срок отключения системы БАЗИС 2024 в сервисе БАЗИС-Онлайн до 01.12.2025 г. Подробнее...
