Задать вопрос по работе системы Базис-Online

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит время работы в модулях системы Базис-Online?
Как зарегистрироваться в системе Базис-Online?
Как войти в личный кабинет системы Базис-Online?
Как установить систему БАЗИС для работы с помощью сервиса Базис-OnLine?
Как активировать сертификат?
Как проверить сколько времени работы в модуле доступно/осталось?
На каких условиях предоставляются услуги системы БАЗИС-Online?
Как использовать/запустить Постпроцессор на пильные центры?
Ошибка связи с сервером лицензирования
Какие порты используют модули системы Базис-Online во время обращения к серверу через интернет?
Как проверить доступ до портов, которые используют модули системы Базис-Online во время обращения к серверу через интернет?
Как проверить работоспособность соединения установленных модулей системы БАЗИС-Online с сервером?
Брандмауер Windows блокирует модуль системы БАЗИC-Online для выхода в интернет. Как его настроить?
Ошибка код 30
Ошибка код 35
Ошибка код 38
Ошибка связи с электронным ключом. Не найден сервер лицензирования. Код 101.
Ошибка код 212
Ошибка код 231
Системная ошибка. Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила WibuCM32.dll. Для устранения этой проблемы попробуйте переустановить программу

---

Сколько стоит время работы в модулях системы Базис-Online?

Стоимость времени работы в модулях системы БАЗИС-Online указана в прайс-листе.

Как зарегистрироваться в системе Базис-Online?

На странице https://online.bazissoft.ru перейти по ссылке Вход, затем перейти по ссылке Зарегестрироваться.
На странице Регистрация заполнить все поля и нажать кнопку Зарегистрироваться.
Проверить электронную почту, указанную при регистрации, и открыть письмо с темой Регистрация в системе удалённых подключений Базис-Центра.
Перейти по ссылке, указанной в электронном письме.
Откроется страница: Ваша учётная запись успешно подтверждена... 
Регистрация в системе завершена.

Как войти в личный кабинет системы Базис-Online?

На странице https://online.bazissoft.ru перейти по ссылке Вход
В полях Логин и Пароль ввести данные, указанные при Регистрации.
Нажать на кнопку Войти.

Как установить систему БАЗИС для работы с помощью сервиса Базис-OnLine?

В личном кабинете системы Базис-Online выбрать раздел Скачать.
На странице Файлы для работы ... перейти по ссылке Скачать на строке нужного модуля системы БАЗИС.
На компьютере запустить скачанный файл и установить систему БАЗИС.
При запуске модуля системы БАЗИС нужно выбрать "запуск с помощью сервиса БАЗИС-Онлайн" и ввести логин и пароль пользователя сервиса БАЗИС-Онлайн.

Как активировать сертификат?

В личном кабинете системы Базис-Online выбрать раздел Оплата.
На странице Пополнение счета перейти по ссылке Активация сертификата.
На странице Активация сертификата в поля ввести номер сертификата и нажать кнопку Активировать.
Сертификат активирован. Часы работы в модулях добавлены.

Как проверить сколько времени работы в модуле доступно/осталось?

В личном кабинете системы Базис-Online выбрать раздел Модули.
В строке с названием модуля в колонке Оплачено отражено доступное/оставшееся количество времени работы в модуле в минутах.

На каких условиях предоставляются услуги системы БАЗИС-Online?

• Договор оферты
• Договор оферты (лицензионное соглашение)
• Договор оферты (услуга Техническое сопровождение)

Как использовать/запустить Постпроцессор на пильные центры?

1. Приобрести необходимое количество времени работы в необходимом Постпроцессоре на пильные центры.
2. Для работы Постпроцессора на пильные центры необходим модуль БАЗИС-Раскрой. Необходимо, чтобы количество времени у модуля БАЗИС-Раскрой было не меньше, чем у Постпроцессора на пильные центры.
3. На компьютере запустить модуль БАЗИС-Раскрой.
4. В меню модуля нажать иконку с логотипом производителя станка и настроить параметры создания управляющих программ.
5. После нажатия на кнопку Раскроить произойдет создание управляющих программ.

Ошибка связи с сервером лицензирования

Причина 1:
Фаэрволл или брэндмауер блокирует порты
Решение:
нужно открыть порты, предварительно проверив их доступ: https://www.bazissoft.ru/servicebazis/bazis-online/faq-bazis-online#q91

Причина 2:
Доступ в интернет организован с использованием прокси-сервера
Решение:
организовать доступ в интернет без использования прокси-сервера

Какие порты используют модули системы Базис-Online во время обращения к серверу через интернет?

• 443 TCP
• 22350 TCP
• 22350 UDP

Как проверить доступ до портов, которые используют модули системы Базис-Online во время обращения к серверу через интернет?

1. Проверить/установить Telnet: https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/ff699001(v=ws.10).aspx
2. Запустить/открыть Командную строку.
3. Ввести команды: 
   telnet online.bazissoft.ru 443
   а потом
   telnet online.bazissoft.ru 22350
   если порты открыты , тогда соединение будет успешным

Как проверить работоспособность соединения установленных модулей системы БАЗИС-Online с сервером

1. После завершения процедуры регистрации, в системе автоматически для модуля БАЗИС-Мебельщик устанавливается 10 минут работы для проверки соединения.
2. Скачиваем и устанавливаем систему Базис-OnLine.
3. Запускаем модуль БАЗИС-Мебельщик.
4. Если модуль БАЗИС-Мебельщик открылся и в нем можно работать, тогда соединение с сервером настроено правильно.

Брандмауер Windows блокирует модуль системы БАЗИC-Online для выхода в интернет. Как его настроить?

• Для Windows 7
  1. Ознакомится с правилом Открытие порта в брандмауэре Windows.
  2. Создать правило: Для порта/ Прокол TCP/ Определенные локальные порты/ 443, 22350.
  3. Создать правило: Для порта/ Прокол UDP/ Определенные локальные порты/ 22350.
• Для Windows XP
  1. Ознакомится с правилом Ручное открытие портов в брандмауэре подключения к Интернету в Windows XP.
  2. Откройте локальные порты TCP: 443, 22350.
  3. Откройте локальный порт UDP: 22350.

Ошибка код 30 

Несоответствие версии прошивки ключа и версии запускаемой программы

Ошибка код 35 

На ключе сработал таймер и ключ отключился.
На ключе была временная, а не постоянная прошивка.
Время истекло - ключ отключился.

Ошибка код 38 

Необходимо перепрограммировать ключ

Ошибка связи с электронным ключом. Не найден сервер лицензирования. Код 101.
(Не запущена служба Codemeter)

1. Нужно удалить следующие файлы:
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\b70bus.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\bmbemu.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\df.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\hl_mull.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\grandemu.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\ing2005.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\liraemu.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\mcamvusb.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\multikey.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\unimull.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\vusb.sys
   • C:\\Windows\\System32\\drivers\\vusbbus.sys
2. В системном трее на значке CMContainer нажать ПКМ. В меню выбрать Показать.
3. В приложении Codemeter Control Center выбрать в меню Выполнить / Перезапустить системную службу CodeMeter.

Ошибка код 212 

В ключе больше нет свободных лицензий, все имеющиеся в ключе лицензии уже кем-то заняты, все разрешенное количество программ данного модуля на каких-то компьютерах уже запущено.
Решение:
Дождаться, пока запущенная программа будет закрыта, либо закрыть эту программу.

Ошибка код 231 

Программа запускается с IP-адреса, с которого запрещен запуск.
Решение:
В системном трее запущена служба: Codemeter Control Center. Открываем ее. Слева внизу видим WebAdmin.
Параметры/Контроль доступа
Проставлены IP-адреса, которым разрешено запускать программу.
Удалить все адреса.

Системная ошибка. Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила WibuCM32.dll. Для устранения этой проблемы попробуйте переустановить программу 

Необходимо обновить драйвер ключа: Скачать